Главная » Деятельность фонда » Пресс-центр » Пресс-конференции » Исследование удовлетворенностью граждан РК качеством и доступностью медицинской помощи провел ОФ "Аман-саулык" - итоги опроса

Исследование удовлетворенностью граждан РК качеством и доступностью медицинской помощи провел ОФ "Аман-саулык" - итоги опроса

Алматы, 10 февраля 2016 г. – ОФ «Аман-саулык» совместно с АЛМАТЫ МЕНЕДЖМЕНТ УНИВЕРСИТЕТом (AlmaU) в рамках проекта по дисциплине «Служение Обществу» за период октябрь-декабрь 2015 года провели социальное анкетирование на тему «Качество и доступность медицинского обслуживания».

 

 

 

 

 

Целью проведенного исследования явилось изучение мнения удовлетворенности граждан качеством медицинской помощи.

Согласно рекомендаций ВОЗ деятельность по контролю и обеспечению «качества медицинской помощи» должна осуществляться с учетом четырех компонентов:

1. безопасности медицинской помощи;

2. доступности медицинской помощи;

3. оптимальности медицинской помощи;

4. удовлетворённости пациентов.

Социологическое исследование было проведено 32 волонтерами АЛМАТЫ МЕНЕДЖМЕНТ УНИВЕРСИТЕТа путём опроса граждан. В исследовании было использовано 632 анкеты. Из числа опрошенных 41% составляли – мужчины, женщины – 59%. Средний возраст опрошенных респондентов составил 55 лет.

Результаты социологического исследования показали, что более 40% опрошенных недовольны:

- возможностью свободного выбора врача,

- продолжительностью ожидания приёма к врачу.

56% респондентов недовольны взиманием дополнительной платы за обследование и лечение, которые должны предоставляться бесплатно.

При проведении социологического исследования, мы осознанно ввели такую графу как «В какой-то мере доволен», что связано с необходимостью выявить степень удовлетворенности, которая является субъективной, а также наличие положительной динамики. И то, что такой показатель как «В какой-то мере доволен» был от 28 до 47% даёт основание, что в системе оказания медицинских услуг наметились положительные тенденции.

Данные социологического опроса подтверждаются анализом обращений граждан на «Горячую линию» ОФ «Аман-саулык».

«Проведение общественными организациями подобных социологических исследований позволяет следить за складывающимися тенденциями, как бы держать руку на пульсе, и в то же время является полезным инструментом независимого мониторинга ситуации в здравоохранении, который может быть использован государственными органами и учреждениями для выявления проблемных зон в системе оказания медицинских услуг. Это кстати говоря, является примером эффективного партнерства государства и НПО», - отметила Бахыт Туменова, Президент ОФ «Аман-саулык».


Спикеры пресс-конференции:

- Бахыт ТУМЕНОВА – президент ОФ «Аман-саулык»

- Асылбек НУРГАБДЕШОВ – Декан Факультета базовой подготовки АЛМАТЫ МЕНЕДЖМЕНТ УНИВЕРСИТЕТа (AlmaU)

- Гаухар ТКАЧЕНКОврач-консультант «Горячей линии» ОФ «Аман-саулык»


МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ:

- ҚР азаматтарын медициналық көмектің сапасы қаншалықты қанағаттандырады?

- Результаты исследования

- Результаты опроса (Презентация)


Уважаемые посетители!

В связи с техническими особенностями сайта Ваши комментарии иногда могут запаздывать с публикацией. Благодарим за понимание!

Для нас ценно Ваше мнение!

Деятельность фонда


вопросы и пожелания

подписка на новости